Un curso enriquecido en Protección al Cliente (PC), para profundizar su conocimiento de los Estándares de Protección al Cliente y capacitarse para realizar evaluaciones de calidad en PC.

¿Para quien?
Para personas que deseen desarrollar habilidades para realizar o analizar evaluaciones de PC: equipos internos de instituciones financieras, consultores, administradores de inversiones, equipos de redes, investigadores, reguladores.

Prerrequisito: Validación del eCourse “1/ Iniciarse en la Protección al Cliente”.

Lo que van a aprender:
• Explorar en profundidad los fundamentos y las prácticas de cada estándar de PC;
• Desarrollar y practicar habilidades clave de evaluación;
• Probar SPI Online trabajando en un caso ficticio;
• Elaborar un plan de acción de PC.

Cómo funciona:
• Un curso basado en cohorte durante 9 semanas.
• Dirigido por una instructora, e incluyendo 4 clases virtuales, foros de discusión, material en línea (videos, tutoriales, presentaciones interactivas, lecturas), ejercicios prácticos y tareas para enviar, incluida una simulación de auditoría.

¿Cuando?
Del 5 de octubre al 13 de diciembre de 2026.

Lo que obtendrán:
Certificado de formación

Modalidades de validación:
• Todos los módulos por completar
• Es obligatoria la asistencia a las 4 clases virtuales.
• Todas las tareas deben entregarse a su debido tiempo y ser validadas por instructores de Cerise+SPTF.


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