Un cours enrichi sur la Protection des Clients (CP), pour approfondir vos connaissances des Normes de Protection des Clients et vous former à la réalisation d'audits CP de qualité.

Pour qui?
Pour les personnes souhaitant renforcer leurs compétences en conduite et analyse d'audits CP : équipes internes d'institutions financières, consultants, chargés d'investissements, réseaux, chercheurs, régulateurs.

Prérequis : Validation du cours « 1/ S'initier à la Protection des Clients ».

Ce que vous apprendrez :
• Explorer en profondeur la raison d'être et les pratiques de chaque Norme de Protection des Clients ;
• Développer et mettre en pratique des compétences clés en matière d'évaluation ;
• Testez SPI Online en travaillant sur un cas fictif ;
• Élaborer un plan d'action CP.

Comment ça fonctionne:
• Un cours en cohorte sur 9 semaines.
• Dirigé par une instructrice, comprenant 4 classes virtuelles, des forums de discussion, des ressources en ligne (vidéos, tutoriels, présentations interactives, lectures), des exercices pratiques et des devoirs à soumettre, y compris un audit fictif.

Quand?
Du 23 septembre au 24 novembre 2024.

Ce que vous obtiendrez :
Un certificat de formation

Modalités de validation :
• Tous les modules doivent être complétés
• Les 4 classes virtuelles doivent être suivies. Les classes virtuelles de cette cohorte sont prévues aux dates suivantes (assurez-vous d'être disponible !) :
- Semaine 1 : lundi 23 septembre de 13h à 14h CET
- Semaine 4 : mercredi 16 octobre de 12h30 à 14h30 CET
- Semaine 6 : mardi 29 octobre de 13h à 15h CET
- Semaine 9 : jeudi 21 novembre de 13h à 14h CET
• Tous les devoirs doivent être remis dans les délais et validés par les instructrices de Cerise+SPTF :
- Date limite de soumission de l'audit fictif CP Full : dimanche 10 novembre.

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